At Zimsha, we are committed to ensuring your satisfaction with every purchase. If you're not thrilled with your product, you have 15 days from the delivery date to return or exchange your items. Eligible returns must be in their original, unused condition with all tags attached and in their original packaging. Please note, custom-made items or products marked as 'final sale' are not eligible for return or exchange.
To start the return or exchange process, please contact our customer service team via email at info.zimsha@gmail.com or by calling 03044522292, providing your order number and the reason for your return. You will be responsible for the cost of return shipping unless the item was defective or sent in error. For defective or incorrect products, please alert us within 48 hours of receipt, and we'll cover the return shipping costs. Upon receiving your return, we will inspect it, and if it meets our criteria, we'll process your refund or send out the exchanged item, typically within 7 business days.
آپ کا ریفنڈ اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کیا جائے گا، تاہم پروسیسنگ کا وقت آپ کے بینک پر منحصر ہو سکتا ہے۔ اگر آپ تبدیلی کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم نئی مصنوعات کو جلد سے جلد بھیجنے کی کوشش کریں گے، جو اسٹاک کی دستیابی پر منحصر ہے۔ ہم آپ کی سمجھ بوجھ کی قدر کرتے ہیں اور گاہکوں کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے تمام واپسیوں اور تبدیلیوں کو بہترین دیکھ بھال کے ساتھ نمٹاتے ہیں۔ یاد رکھیں، مختلف اسکرین سیٹنگز یا پرنٹڈ فیبرک کی نوعیت کی وجہ سے رنگوں میں معمولی فرق واپسی کا جواز نہیں بنتا، جب تک کہ وہ ہماری سائٹ پر دکھائے گئے پروڈکٹ کے تصاویر سے نمایاں طور پر مختلف نہ ہوں۔
